拼多多店鋪起名字大全還有注冊公司起名字有什么注意事項

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文章詳情介紹：

• 1,商家有多苦，拼多多的業績就有多甜

商家有多苦，拼多多的業績就有多甜

本文來自微信公眾號：豹變（ID：baobiannews），作者：李瀟，編輯：周可，頭圖來自：視覺中國

“拼多多苦，拼多多累，拼多多還愛亂扣費，動不動來個全額退，搞得商家好崩潰?！?/p>

打開短視頻平臺，隨便搜索“拼多多 商家”等文字，這類調侃中又充滿無奈的段子，隨處可見。

為什么商家怨念滿天飛？原因來自拼多多的諸多政策讓商家的憤怒——最近一年多，不斷有商家抱怨，被拼多多以各種莫名原因罰款、退款。

比如最近就有商家爆料，拼多多從10月份開始，所有非買家自身原因的退款，如“不喜歡/多拍錯拍/其他”，平臺都會強制從商家賬戶里劃3元優惠券轉給消費者。這一消息在商家群引起軒然大波，吐槽不斷。

而“僅退款”，這一買家可以“無需退貨，就能收到退款”的政策，也讓許多商家蒙受巨大損失，尤其在專業的“羊毛黨”橫行的今天。

然而，商家有多苦，似乎拼多多的業績就有多甜。

11月28日晚，拼多多發布了三季報，財報顯示，其第三季度相比第二季度繼續高歌猛進——總營收為355.04億元，同比上年同期增長65%，大超市場預估的309億元；非美國通用會計準則（Non-GAAP）下的歸母凈利潤為123億元，同比增長277%。

商家如此不滿，我們不禁要問，業績仍在狂奔的拼多多，到底暗藏哪些重大隱患？

一、拼多多的“衣食父母”

誰才是拼多多最直接的“衣食父母”？

答案顯然是商家。

拼多多的業務結構主要由三部分構成：廣告收入（在線營銷及其他業務）、交易服務（包括支付手續費，多多買菜和電商傭金收入）以及商品銷售（自營商品銷售）。

其中，來自商家的廣告收入，在第三季度已經達到284.3億元，同比增長58%，占總收入比值超過八成；交易服務達到70.22億元，同比增長102%，占比接近兩成；商品銷售收入雖然下滑了31%，不過這項業務營收規模5640萬元，收入占比極小，可以暫時忽略。

以高增長的收入為支點，拼多多撬動了豐厚利潤——三季度其毛利潤達到281億元，明顯超過賣方分析師預期的225億，毛利率也已達到79%環比二季度增加4.4%。

毛利高增長手頭寬裕，拼多多保持了偏激進的擴張策略。第三季度，拼多多的營銷費用支出達到141億元，不但環比今年二季度增長23.9%，同比去年更是增長39.8%。

但即便如此，拼多多的經營利潤率還是達到29.4%，明顯超過市場預測的18.4%，以至于“業績炸裂”、“贏麻了”等對拼多多的評價見諸網絡。

拼多多自己倒是比較冷靜。

其財務副總裁劉珺表示，三季度臨時賬面利潤增加具有偶發性，主要受到多項項目延期等偶發性因素的影響，不能完整反映公司的實際生產經營情況。未來，伴隨項目逐漸重啟、及投入復位，賬面盈利將不可持續。因此，不建議將本季度的賬面利潤作為公司未來盈利情況的參考。

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而拼多多董事長兼首席執行官陳磊在業績會上表示，當前行業競爭激烈，短期投資被動減少或影響平臺長期競爭力。

不過，雖然拼多多最近兩個季度短期業績爆棚，但越來越多的商家，正打算逃離這個“傷心之地”。

二、被懲罰的“衣食父母”

“我今天算是真正認識拼多多這個平臺了，對商家真是太苛刻了?！闭劦狡炊喽?，劉夏滿臉無奈。

劉夏是拼多多幾百萬名商家中的一員。幾天前，客戶在她的小店買了些糖果，結果商品簽收后，糖果外包裝有破損，標簽震開，糖果撒出來一些。經過和客戶協商，劉夏同意補差價給消費者。但讓劉夏沒想到的是，拼多多直接全額退款給消費者。

“我以為退款是消費者自己申請的，后來才得知是平臺主動退款給消費者的?！眲⑾南蚱炊喽嗥脚_發起了申訴，但表示無效，錢根本沒法退回來。“我的物流費用，我的糖果錢，一毛都沒有得到”。

如果說平臺主動退款讓商家措手不及，那么拼多多的“僅退款”制度，則讓賣家感到憤怒。

“僅退款”是拼多多推出的優化消費者體驗的退貨政策。根據拼多多規則，買家申請退款，30分鐘之內賣家無法拒絕，如果過了30分鐘商戶忘記，那么超過24小時后款項會自動退給買家。作為賣家將賠了產品還有貨款，最終錢貨兩空。

這也給了“白嫖黨、羊毛黨”可乘之機。社交平臺上，吐槽買家“白嫖”的攻略和教程隨處可見。

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賣家陳言如此描述遭遇的白嫖方式：買家首先貨物已簽收，但是買家會說地址錯誤（比如，在老家，收貨地址在工作的地方）沒有簽收，然后買家會一直投訴催賣家退款。

之后，買家會稱聯系了警察，警察找到了被別人簽收的貨物，然后買家會把貨物照片發給賣家并讓賣家自己來拿貨，“然后就一直催你退款，一直催你退款，一直投訴！”

由于擔心太忙影響效率，且投訴很影響店鋪，商家會退款，而拿到退款后的買家，東西并不退。

此外，還有商家抱怨，有些買家，會在簽收20多天后，以“商家發錯貨”申請退款退貨，拼多多未經審核直接同意了。而買家并不符合7天無理由退換貨，也不符合質量問題申請退款退貨，也沒有任何證據證明商家發錯貨。

更讓商家表示寒心的是，向拼多多平臺申訴時，拼多多平臺并不正面回答?！斑@是平臺不作為亂作為，討好消費者，培養白嫖黨?！庇猩碳胰绱吮硎?。

商家與拼多多平臺對話

拼多多濫罰款，商家如何維權？

知識產權律師馬佰剛表示，拼多多的行為，違反了電子商務法第三十五條規定。根據規定平臺不得利用協議規則對商家的交易進行不合理限制或者附加不合理條件，不得向商家收取不合理費用。

如果遭遇不公，商家可以有三條路徑維權：第一是找平臺客服申訴，在這個過程中，可以向平臺發律師函；第二是向市監局舉報，電子商務法第82條規定，平臺違反電子商務法第三十五條規定的，市監局可以對其處以5萬元以上200萬元以下的罰款；第三種就是向法院起訴，要求平臺退還罰款。

而對于“僅退款”，馬佰剛談道：“從法律上講，沒有經過商家的同意，買家要回貨款而不退貨，本身就是違法行為，這里在民法典里面規定得很清楚。更重要的是，拼多多沒有權利把商家的貨款直接退給買家，而不把貨物退給商家，商家在平臺上賣貨，買賣沒做成，退貨退錢合理合法，對于貨物的所有權以及貨款，拼多多是沒有這個處置權的?！?/p>

如今，各大互聯網平臺，除了成了商家傾訴之地，也成了聯合維權的場域。在抖音、微博上，有不少商家吐槽被拼多多坑慘，已經有電商商家對拼多多發起聯合訴訟。

三、“我要逃離拼多多”

如果拼多多持續忽視商家，市場份額恐被對手蠶食。

有數據顯示，今年10月31日至11月11日，抖音電商內參與雙11活動的商家數量同比增長了86%，抖音直播帶貨總時長累計達3821萬小時，平均每天直播時長達318.4萬小時，超過今年“抖音921好物節”（9月9日至21日）的259.7萬小時。這意味著商家在抖音電商平臺投入了更多的人力和時間。

京東雖然沒有公布交易額，但京東集團稱截至11月11日晚23:59，2022年“京東11.11全球熱愛季”超越行業增速，創造了新的紀錄，與此同時，零售購物用戶數也再創佳績。雙11期間，有近10000種農產品在京東成交額超過10萬元，而第一次參加京東雙11的京東五金城，也已經連同超五千個工業品品牌，為中小微企業提供超百萬件工業品采購服務。

再來看快手，根據快手電商發布的116心意購物節數據報告，多年征戰雙十一的快手116期間（10月20日-11月11日），電商短視頻訂單量增速顯著，同比增長超515%。買家數同比增長超40%，搜索訂單量同比增長超70%。快品牌GMV同比增長超80%。

最后是淘特，今年雙十一，淘特下載量暴漲，不僅登上了蘋果App Store應用榜單排名第一，還在安卓端華為、vivo、魅族、應用寶等榜單位列第一。策略上，淘特走的是商家、消費者同步發力的路子。今年9月份，淘特針對商家推出了首坑免費活動，而針對消費者淘特推出了“比價王者”活動，優化下沉市場消費者購物體驗。

有拼多多商家告訴《豹變》，已打算把重心轉向其他電商平臺?！拔乙与x拼多多，雖然在哪里生意都未必好做，但我還是想找個對商家友好點的平臺。”

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關于什么是平臺？“雙邊市場理論”提出者Geoffrey Parker和Marshall Alstyne在《平臺革命：改變世界的商業模式》中將“平臺”定義為：平臺，是促進生產者和消費者進行價值互動的結構。

這意味著，一家電商平臺要想崛起，需要以海量的用戶需求為基礎，激發更多的電商賣家進場；反過來，更多優質的電商賣家，又能夠以其自身質量優勢反哺平臺，吸引更多的用戶，形成一種正反饋。

這種正反饋下形成的網絡，會讓平臺最終產生“網絡效應護城河”，幫助平臺抵御激烈的行業競爭。

但如今，作為平臺關鍵一環——商家，正逐步改變對拼多多的正面看法，這或讓其護城河逐步變窄，身陷重大競爭隱患。

畢竟，除了買家，商家同樣是平臺的寶貴資源。

本文來自微信公眾號：豹變（ID：baobiannews），作者：李瀟，編輯：周可

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