手機店名怎么取(手機店起名字大全集)

本篇文章給大家談談手機店名怎么取，以及手機店起名字大全集的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

文章詳情介紹：

• 1,?手機賣場衰亡的秘密，藏在這座西南小城里
• 2,尋找精準客源 為自己的產品商品打開銷路 本年度備關注的手機APP
• 3,手機充電器排行榜前十名
• 4,史上最實用的電話營銷流程、話術！（非常干貨）

?手機賣場衰亡的秘密，藏在這座西南小城里

作者 / 蘇蘇
編輯 / 封成

本文圖片來源于網絡

德陽是西南地區的一座小城，在小城中心有個“手機一條街”，曾經全是各式的手機賣場，店名通常叫做“xx通訊”，這條街是全城人民選購手機的首要去處。

一到節假日，各家賣場一定是張燈結彩，鑼鼓喧天，紅毯鋪在人行道上，易拉寶四處擺放，店員們扯著嗓子叫賣，各式的橫幅和招牌也顯得熱鬧又有牌面。

如今這條街大部分的店鋪仍在銷售手機，但和往常火熱的售賣場景相比已經大不一樣。有的已經關門，門上寥落地掛著旺鋪轉讓的牌子；有的則是縮小了面積，偏安一隅，門前冷冷清清；而曾經這座小城最大的一家手機賣場已經改造成了義烏小商品城。

各地曾經火爆的大賣場

手機賣場們大多數被替換成為了蘋果、小米、OPPO、vivo、榮耀等品牌的專營店。

這些專營店通常在裝修上下足了功夫，與大賣場較為逼仄的柜臺不同，這里零落地擺放著手機產品，整潔明亮的場地也給人帶來更強的科技感。

即使是這樣，現存的手機店鋪也較為冷清，在清明假期里，這條街上都沒有手機店鋪的大肆促銷。

畢竟賣場式的手機商店已經沒落了，時代拋棄你的時候，連招呼都不會打一聲。

老杜在這座小城從事二手手機行業已經20余年了，在這條“手機一條街”上有棟略顯老舊的建筑，從一個小門進去，就是德陽最大的二手手機賣場，他在這里有個鋪面。

在這個行業浸淫多年，早就練就了他的一番本事。他用手一摸，就能分辨出手里這臺機器是不是翻新機；也能夠帶你穿梭“手機一條街”背后的各個小巷，買到正版又低價的手機配件；還能從經銷商手中拿到新機，給親朋好友代代貨。

憑借手機生意，他和妻子將兩個女兒拉扯到了大學。如今，他明顯感覺到生意不好做了，不管是新機還是二手機。

老杜告訴鹿鳴財經，在二手市場的旁邊，曾經有一個面積達幾百平米的手機賣場，不過這里已經空置兩年了。房東想以每年40萬的價格出租，但已沒人能夠接受這個價格，畢竟賣手機已經賺不到以往那么多利潤。

在線下渠道為王的年代，那時候走的都是經銷商模式，廠商將貨拿給各級經銷商，最后出現到消費者手里。

于是出現了國美、蘇寧這樣的線下3C零售商店，也有迪信通、大地通訊、樂語之類的連鎖手機零售商。

2014年，迪信通赴港上市，那時迪信通在全國開設了近3000家門店，如今數量已經砍半。

這類手機賣場能夠“兩頭吃”，它們不僅可以賺消費者們的錢，更能掙到運營商補貼。

運營商補貼是商家的重要收入來源，通常包括房租補貼、套餐傭金和終端補貼，一位行業內人士介紹道，曾經運營商光房租補貼最高就能達到80%。

這類補貼在3G時代換到4G時代進入了頂峰，消費者迎來了一波換機潮，運營商為搶占市場份額，經常有充話費送手機的活動。

2013年左右，三大運營商強勢介入手機零售市場，以往辦理業務為主的營業廳開始改頭換面，增設展柜，變成了一個小型的手機賣場。

名字筆畫數1一81吉兇詳解(名字按筆畫順序排列)

黃婷（化名）還記得自己剛剛高中畢業時，父母帶著興致勃勃的她去電信旗下的賣場選購手機，那時她看中了vivo的一款新機，售價2499元，只能使用電信電話卡，如果要買通用版的手機，需要再加價幾百元。

銷售人員告訴她，如果買下這款手機，電信會在之后的幾年將手機購買款項全額返還到她的翼支付（電信旗下APP）賬戶，這筆款項可以用來充值話費和購物等。

在這樣的優惠力度下，黃婷毫不猶豫地買下這款新機。

只能使用一家運營商電話卡的手機被稱為運營商定制機，消費者購買新機也需要約定在一家運營商持續繳納話費，通常被稱作合約機。

運營商渠道成為了廠商們的兵家必爭之地，中華酷聯最開始都是依靠運營商渠道進行銷售，有手機廠商的運營商渠道占比達到70%。

當然這些賣場都進駐了各個城市的主流商圈和街道，但還有一些小型的手機店，開在了各個小巷、街區甚至菜市場門口。

大約10平米的小店，裝修得較為簡陋，里面通常坐著一位中年男子，在這里集合了手機維修、貼膜、購買配件、賣手機、充話費各類服務。

這些手機店也成為了山寨手機的溫床，山寨手機大多依靠這類小店流向全國各地。那個時候國產手機還沒有擺脫質量差、山寨的標簽，賣得最好的，當屬三星、摩托羅拉、HTC這樣的外國品牌，不過價格并不是人人都能消費得起。

當然也有廠商自建銷售渠道，例如OPPO和vivo，瘋狂開店搶占線下市場，如今在全國的銷售網點已經達到了20多萬家。

憑借線下渠道優勢，以及線上的病毒式營銷，藍綠兩廠的業務也迎來了強勁的增長。

在國產品牌手機大戰的那幾年，線下渠道也頗受市場青睞，曾經賈躍亭的樂視手機為了擴展渠道，給銷售人員的返點都要高于其他手機品牌。

2010年-2016年是我國智能手機市場增長最迅速的時段。

老杜介紹說，那個時候他的二手手機生意也很好做，月收入最高能有兩萬，這在當時是一個不小的數字。

以前的零售價格也并不像現在這樣透明，賣價基本掌握在零售商的手里。老杜回憶，在那幾年，有賣場還會售賣翻新機以牟取高額利潤。從前他回收二手手機的時候，經常會收到一些翻新機，這時老杜會順口問一句：你這手機從哪兒買來的？得到的答案就有來自某某大賣場。

“普通人根本不會發現大的賣場也會賣翻新機，但我們一看就知道。”老杜說道，“這幾年漸漸地少了，基本上都是正版手機。”

售賣翻新機這樣的灰色利潤，也快維持不了幾年了，畢竟手機線下零售的份額開始被電商蠶食。

2020年，北京中關村鼎好電子城卸下了它鮮紅的招牌，這座經營了17年的電子城，見證了中國電子行業的起起落落，將于10月全面關停。

曾經，中關村的鼎好、e世界、海龍、科貿等幾家電子商城聯合起來的區域，被譽為中國的“硅谷”，無數年輕人懷揣著夢想來到這里掘金。17年后，這里已鮮少有人問津。

中關村電子城

現在這里的裝潢已經顯得老舊，年輕人已經不愛逛電子城了，他們聚集在線上，通過互聯網連接在一起。

命運的轉折點早已被埋下。

10年前，小米1的發布會現場人聲鼎沸，而場外還擁擠著一批未能進場的粉絲們，雷軍作為主講人為了進場還找了幾個同事護送。小米的MIUI社區運營策略大獲成功，50萬的論壇粉絲反哺到了小米手機身上。

小米1作為雙核大屏手機，采用了當時較高配置，同配置的三星、HTC、LG等手機價格都在3000元以上，而小米只賣1999元，當雷軍公布這個價格時，臺下粉絲激動地高呼他的名字。

為了壓低價格，雷軍放出豪言，準備砍掉所有中間渠道，小米1只采取網絡直銷的模式銷售。

這個決定為今后幾年小米的零售策略定下了基調，也開創了小米的“互聯網奇跡”。小米1最終的銷售量達到了790萬部，小米的整體出貨量在2013年也達到了1870萬臺。

小米的成功引來眾人的眼紅。

在這之后的幾年，各大公司開始下場做手機，美圖、360、一加、樂視等手機都紛紛上線....

所有人都在討論“小米模式”，諸多品牌都希望搭建自己的網絡銷售渠道，線下渠道一度成為了眾品牌非首要的選擇。

曾經運營商們的補貼大戰也開始偃旗息鼓。2014年，國資委要求三大運營商的營銷費要在三年內下降20%，這意味著曾經依靠運營商補貼的手機賣場們的日子將不再好過，手機廠商們也都選擇加重電商零售比例。

京東、蘇寧、線上3C渠道成為了新的手機銷售渠道，少了各類渠道商，電商們依據線上優勢還有電商補貼，比手機店內的更加便宜，選擇網購數碼產品的消費者在逐年增多，2017年京東3C品類的銷量增長遠超100%。

電商的出現也讓手機價格愈發透明，消費者學會從網上查價，沒有人會愿意被線下“割韭菜”，大家也漸漸明白了手機的功能和數值，那個憑借銷售人員三寸不爛之舌賣貨的年代已經過去。

零售商們對價格也了如指掌，他們從內部拿貨的價格也可以從網上實時查詢，老杜就對鹿鳴財經現場演示在某公眾號中查價。以小米note9為例，配置為8+128G的手機售價為1499元，零售商內部進價在1160元。

“現在手機的普遍利潤也就四五百，只有高端機的利潤能夠上千。”某業內人士說道。

扣除掉房租水電人工成本，留給線下零售商們的利潤并不高。

2016年，國產手機大戰還沒有落下帷幕，手機廠商們不得不面臨另一個難題：中國智能手機出貨量已經達到最頂峰，從2017年開始，智能手機出貨量一直呈下滑趨勢，手機的存量時代已然來臨。

雷軍曾在網上寫道，有23%的手機用戶三年不換新機，讓他非常驚訝。他還號召大家“對自己好點，換個新手機，也不貴。”

這也說明了手機功能沒有革命性升級的今天，手機用戶更新換代的意愿在降低。

存量時代來臨也加速了國產手機大戰的落幕。如今新格局已經形成，蘋果、華為、小米以及OV已經占領了用戶的心智，根據2020年國內總出貨量，這五家品牌已經占據了91%的市場份額。

這樣的變化同樣也體現在了零售端，由于玩家變少，廠商們對于渠道端的控制力正在加強，畢竟供門店選擇銷售的品牌并不多。

國產手機品牌崛起了，小米、榮耀等品牌已經搶占了低端市場，山寨手機幾乎絕跡于市場，那些開在社區和菜市場里的低端小店也漸漸沒有了利潤，他們其中的很大一部分已經消失在街角。

在手機出貨量逐年下滑的時代，品牌運營顯得極為重要，各手機廠商都在打造自己的一張名片，曾經平等擺在一家賣場的手機品牌們，都開始自立門戶了。

20世紀末，喬布斯正對著蘋果的財務報告頭疼，這時的他重回蘋果執掌大局不久，蘋果電腦在美國的市場份額太低了，如何拉高蘋果的銷量是他首先要謀定的問題。

那個時候美國電腦的銷售渠道掌握在各類授權商和連鎖商城里，但銷售人員的專業能力參差不齊，很難突出蘋果電腦優秀的性能。

喬布斯決定開設Apple Store，這里只擺放蘋果的產品，不僅讓用戶了解蘋果的頂尖創意，還要傳達自己的品牌理念。

他親自參與到Apple Store的設計之中，在這里融合了他的極簡理念，簡單、明亮的空間設計，只為展示產品而生。

2001年，蘋果第一家直營店開業了，在開業后兩天，就有超過7700名訪客，消費金額為59.9萬美元。2001年底，蘋果直營零售店數量超過27家，而后開始遍布全球。

蘋果體驗店

手機從展柜中出來了，它再也不是安靜地躺在玻璃柜臺中，由銷售人員拿出講解，而是等待消費者自己去感受它的魅力。店員不會催促你購買，而是耐心地教用戶怎樣使用蘋果手機，你想體驗多久都可以。

在前幾年，一到周末，蘋果體驗店總是人滿為患，貼心的服務，過硬的產品，以及舒適的環境，讓那些原本接觸不到蘋果的人，更加了解蘋果的產品以及系統，強化他們的品牌認知。

在此后的很長一段時間里，一旦蘋果發布新品，各地的果粉們去實體店連夜排隊的街景都會引發人們的驚異。

視線轉回到國產品牌，曾經的國產手機要么都是山寨機，要么還在低端線苦苦掙扎，沒有多余的精力打造品牌，即使OPPO、vivo牢牢把握住了中國的各路銷售渠道，但他們的銷售模式依然趨向傳統。

2016年，馬云在烏鎮云棲大會上宣布，新零售是未來的一大趨勢，此后將深刻地改變中國的零售業。

新零售為何物？馬云對此的解釋是，線上與線下將深度融合，服務商運用大數據、云計算、物流技術等技術，打造新的零售形式。

手機的新零售也來臨了，線下渠道成為巨頭們的圍獵場。

即使手機的線上銷售比例在不停增加，但是前瞻經濟學人的數據顯示，2020年仍將有六成以上的人選擇線下購買手機，消費者們對手機的決策還是傾向于看到實物之后再下手，這也是手機巨頭們重回線下的主要原因。

2016年，小米開設了首家小米之家，從而開啟了線下零售渠道的布局。此后小米還聘請了為喬布斯設計第一家蘋果零售店的設計公司擔綱旗艦店設計。

在直營的小米之家體驗店中，不僅擺放著小米的手機，還有各類的米家智能硬件，重視場景營銷，空間在這里成為了一個全新的概念。

如同法國哲學家列斐伏爾《空間的生產》一書中說道：當代的生產重心正在從“物的生產”轉移到“空間本身的生產”。空間成為了一種重要的消費對象。

2020年12月初，小米之家成都萬象城旗艦店開業，這是小米之家的第1000家門店，而僅僅4個月后，2021年4月3日，小米就在沈陽大悅城舉辦了全國第5000家小米之家的開業儀式，小米的線下零售開始快跑起來。

華為首家授權體驗店也于2019年3月在武漢開業，當天引來眾多華粉打卡。OPPO、vivo也轉變以前下沉的思路，將品牌升級，同時提升線下門店的質感。

如今漫步在城市中，以往大賣場式的手機店鋪已經越來越少，取而代之的是各家品牌的專營店。

夾縫中的賣場

這其中有不少是曾經手機賣場的轉型。

小米中國區總裁盧偉冰曾立下目標，要在未來一年內，讓中國的每個縣城都有小米之家，按照小米這個速度相信很快就能達到。

在小米之家的零售系統中，小米引入新的零售系統，利用大數據進行配貨，手機在賣給消費者之前，都屬于小米的庫存，準備從根本上解決零售端的庫存積壓問題。

榮耀總裁趙明曾提出零售3.0的概念，是一個“品牌共生、廠商共建”的商業模式，但也沒有帶來更具有顛覆性的零售方式。

廠商們都希望構建全新的新零售概念，帶來零售業的革新，但巨頭們依然在摸著石頭過河，下一步可能就是一處暗礁。

2021年年初，就在小米和榮耀選擇瘋狂開店的背后，OPPO卻悄悄關閉了在上海華獅廣場的超級旗艦店。

這家占地約500平方米的5G概念營銷店，作為OPPO品牌提升的突破口，裝修得簡潔而高級，但場地過于空曠，手機反倒像成為了配角。

OPPO上海旗艦店

由于高昂的成本，大多數開在熱門商圈體驗店的盈利能力并不強，這家店旗艦店給OPPO一直帶來虧損，疫情的來襲更是無法帶來線下流量，為了控制成本只得關門大吉。

線下零售店到底該如何盈利？

零售商們需要面對高昂的租金、不斷上漲的人工成本，更別說如今很多專賣店都選擇開在熱門商圈，那么成本更是成倍的增加。而曾經運營商的高額補貼已經大幅削減，這就要求線下銷售的利潤能覆蓋這些固定支出。

此外，庫存也是一大壓力源。如今廠商們在忙著占領全層次用戶，每年發布多款機型，在各個價位里貼身肉搏，這意味著快速的更新換代，那么廠商們得要有從供應鏈到零售端的全方位調度能力。

芯片斷供后，華為的出貨量的驟減，各地曾一度缺貨，引發零售端的焦慮。如今芯片問題還未完全解決，這對于線下經銷商是一個不小的挑戰。雷軍曾說，小米的硬件盈利大約5%，為了追求高性價比，小米留給零售商的利潤并不高，很多商家不愿意加盟小米。

當前線下手機零售仍然處于和電商零售競爭的時代，曾經人們都認為電商的增長已經趨于飽和，但黃錚帶著拼多多橫空出世，靠著百億補貼讓蘋果大降價，引來無數人的哄搶。

所謂線上線下零售的深度融合，還沒有達到理想的程度。

服務也是線下零售體驗的重要一環，大量門店擴張，廠商們只能選擇加盟店，那么服務能力一定會有所下滑。

曾經蘋果的售后是最令人稱道的，近兩年蘋果專賣店下沉到了三四線城市，也暴露出了服務上的缺陷，近幾年被曝出有欺騙消費者的情況。

老杜說，現在蘋果的售后中心他能夠隨便進去刷機，但是華為管控嚴格，一進去就有攝像頭拍攝，讓他不敢“造次”。

以上種種，都是手機新零售亟待解決的問題。

手機賣場的衰落僅僅只是中國零售史的一個縮影，我們會發現不止手機，傳統零售幾乎都面臨這樣的困境。

但中國正在走向強大，國貨也正在崛起。中國以前小作坊式的生產工業逐漸被更加規范化的市場替代，傳統無差別式的賣場已經很難滿足各家公司品牌化的進程，新零售是一個很好的出口。

馬克思的唯物辯證法認為，事物變化發展的方向和道路是由肯定到否定再到否定之否定的循環往復的前進過程。

即新事物的發展是迂回而曲折的，但總體卻是向前推進的。

擁抱新零售，就是擁抱未來的自己。

參考資料：

1.華西都市報——運營商搶奪手機零售蛋糕：傳統渠道不敵合約機

2.鳳凰網科技——中關村電子城，僅存一“城”

3.經濟觀察報——運營商補貼政策大變：手機廠商迎來大洗牌

4.界面新聞——蘋果零售店誕生15年：要不是喬布斯它很有可能不會誕生

5.億鷗——解讀：馬云口中的“新零售”到底為何物？

6.21世紀經濟報道——科技小米的B面：線下渠道“狂奔”突圍

尋找精準客源 為自己的產品商品打開銷路 本年度備關注的手機APP

隨著互聯網的發展，越來越多的人利用網絡來推廣業務，比如“微信”但是現在騰訊對微信的各方面都要求比較嚴格，限制好友，封號等現象，往往剛添加沒幾個好友就被限制登錄，甚至進行永久封號，這對于利用微信營銷的人們來說也是越來越難做，那么該如何解決微信限制好友，有保證每次都能添加到自己的精準客戶呢？今天給大家分享一款自己在用的手機軟件

它可以搜索市面各行各業數據信息，全國300多城市自由選擇，精準添加至手機通訊錄，自動同步匹配微信，可以發布產品以及項目做推廣，一鍵群發短信系統直接跳過三大運營商，進行網絡通道發送短信，讓行業數據資源不流失。

打開軟件可以看到全網采集、超級搜客、短信群發、同城客源、供應庫和需求庫幾大功能，先打開全網采集

可以看到，這里面有很多信息平臺，包括百度地圖、高德地圖等這，這些平臺都可以搜索數據，全國各地范圍都可以，搜索出的數據信息還可以一鍵導入通訊錄，一鍵群發短信，也可以通過表格的形式分享給你的微信好友，供多人使用，非常便捷，這是我輸入家電數碼采集到的信息，到時候自己需要什么，直接輸入搜索就可以了

接下來是超級搜客，有一百多種行業全國范圍進行搜索，需要哪個行業的資源，直接選擇搜索就可以了，搜索出來的信息可以一鍵添加通訊錄，微信同步添加好友，這樣因為是從通訊錄添加，不會被騰訊嚴格限制，而且通過率也是很高的，最重要的都是對口精準客戶！

供應庫”主要做推廣，可以把自己公司的產品或者項目以圖文的形式發表在軟件進行推廣；

“需求庫”可以發表自己所需要的求購信息。

軟件幾百萬的用戶可以第一時間看到你所發的廣告，有需要也會主動聯系你

對于電話銷售來說：可以采集到精準的客戶手機號，一鍵表格導出，供自己或者業務員使用都可以；

對于跑市場來說：可以采集到店鋪（商鋪）店名地址，手機號，省去不少時間；

對于微信營銷來說：可以一鍵添加通訊錄，微信同步好友。都是精準客戶資源，加大成交率！

需要精準資源的，想提高業績的同學老板不妨試一試哦！

手機充電器排行榜前十名

1. 小米作為中國知名的智能手機品牌，小米的充電器也是備受贊譽。小米充電器以其高性能、高效率和高安全性而聞名，讓人們享受到快速而可靠的充電體驗。

算命生辰八字免費起名(按生辰八字免費起名男孩)

2. 華為作為全球知名的通信設備制造商，華為的充電器也備受推崇。華為充電器采用先進的快充技術，能夠為手機提供高速的充電，同時保護手機電池的壽命。

3. ANKER（安克）一直以來都以其出色的品質而聞名。ANKER充電器具有高速充電、穩定輸出和多重保護等特點，能夠滿足用戶的各種需求。

4. 綠聯（UGREEN）是一家專注于電子配件的品牌，其充電器以其出色的性能和耐用性而備受推崇。綠聯充電器采用高質量的材料制造，確保充電過程安全可靠。

5. Apple（蘋果）作為全球領先的手機制造商，蘋果的充電器也是非常受歡迎的。蘋果充電器采用專利的快充技術，為蘋果設備提供快速而穩定的充電，讓用戶隨時隨地都能保持手機電量充足。

6. MEIZU（魅族）是一家中國手機制造商，其充電器也廣受好評。魅族充電器采用了先進的充電技術，能夠提供高效、安全的充電體驗，滿足用戶的不同需求。

7. 努比亞其充電器也備受認可。努比亞充電器具有高速充電、快速散熱和多重保護等特點，能夠讓用戶隨時隨地保持手機電量穩定。

8. OPPO的充電器也備受贊譽。OPPO充電器采用了先進的VOOC快充技術，能夠以驚人的速度為手機充電，讓用戶的手機電量迅速恢復。

9. 榮耀其充電器也備受青睞。榮耀充電器采用了智能適配技術，能夠根據不同設備實時調整輸出功率，為手機提供高效、安全的充電。

10. PISEN（品勝）作為一家專注于移動電源和充電器的品牌，品勝的充電器也備受推崇。品勝充電器采用了高品質的元器件，具有高效充電和多重保護等特點，為用戶提供更好的充電體驗。

史上最實用的電話營銷流程、話術！（非常干貨）

?關注本公眾號后回復數字1—6：即可獲得“行業趨勢、門店管理、員工激勵、崗位職責、逼單技巧、電話邀約...”等內容，已覆蓋99%的家居建材干貨內容。

在目前大家都覺得進店客戶少、小區又遇不到業主、做聯盟活動又各懷鬼胎、走裝修公司又沒有實際效果的情況下，怎么來增加我們店面的客流量？其實電話營銷才是我們真正低成本、高效率的一個引流渠道。特別夫妻店，你店面人員配置不多的時候，小區營銷沒有多余的人，聯盟活動也抽不出人，店面自然進店又少，電話營銷更是你店面引流必備良方。做好了，可以勝過你10個業務員。

之所以你電話營銷做不好，第一是因為你沒有系統的方法，第二是你沒有相信堅持的力量！

1

心態解決

無論老板還是員工，形成了電話營銷就是效果差，就是問題多，就是出業績少得心態，這才是罪惡的深淵。

★電話營銷效果差得原因：

1、電話被打的泛濫，沒有精準：裝修公司多，建材品類又多，每個品類品牌又多，每個品牌都打，而且都是不夠專業的打，所以就造成了泛濫，業主就會極度反感與抗拒。

2、溝通時間太短，效果達不到：每通電話平均下來沒有超過30秒，就肯定缺少溝通效果。也就意味著你缺少話術，缺少流程。

3、被客戶罵、拒絕頻率太高：10個電話有9個是不友好的，我們的心情就要崩潰了。可不曾想，假如客戶剛好遇到堵車心煩，你打過去能好嗎，遇到與老婆吵架，能好嗎……（有大部分電話已經裝修了，所以客戶可觀是不需要了；有可能很多電話都是錯誤的，是在購買的時候就出現了錯誤，被裝修公司或者其它先拿到手的公司更改了）。所以精準的客戶信息篩選是非常重要，你沒有做好前期精準，就會導致更多的人力物力投入，導致我們的電話營銷人員失去信心。

4、話術設計不到位：剛開始就是你好，王總，這個話已經N多人用了，所以被拒絕。

★我們真正要明白電話營銷的目的：

1、目的是為了增加客流量，邀請客戶到店面來，而不是要求客戶在線上成交。

2、再一個就是認識電話營銷的效率與效果：成交率按照2—3%來計算，1萬個電話，意味著成交200—300個，每個單子成交單值為1.5萬，那就意味著你1萬個電話就是得到300萬業績。

3、堅持做，提上戰略的做。不是一個星期做一兩天，而是每個星期二到星期四做，星期五邀約+落地爆破，星期六、七落地爆破。循環來做，老板與員工都來做。

2

信息獲取

01

購買資料

向房產商買，或者售房的公司買，物業公司買。找物業公司購買，就直接赤裸裸的購買，找到里面的非重要人員，辦理裝修許可證的人員，他們是需要錢的，我們邀約他出來，告訴他們，我們是做建材，需要業主電話，直接1000還是2000元。這樣的信息會比在裝修公司拿的要準確。

02

異業品牌拿取

品類不一樣，資源最大化利用，成交率高達50%以上。

（1）、資源換取：使用金錢、禮品等來直接換取。找到我們定制家具上游品類，中央空調、地暖、瓷磚、衛浴、櫥柜等，也可以找到當地做的好的同行下游品類，地板、木門、吊頂、墻紙等。要不是直接找到他們的店長或者主要店員，粗暴點就是約出來，階段性一次性購買。

要不就是找到這些業務員、店員，給店面帶單，私下里溝通好，帶進一個客戶7元10元，成交一個客戶50元100元的。現金不好給，就直接發紅包，最重要是及時兌現。

禮品券、折扣券，也是一個不錯的選擇。

（2）、情感置換：不是賣場沒有客戶進來，而是進你的店面客戶少了。所以，整個賣場，如果你能夠利用你老板與員工去建立一套完整的品牌鏈接，該有多強大：1個賣場1000戶，你整合100戶，每個月一個人給你兩個精準信息，你就有200個精準客戶。

A、分層次對接：店長對店長，店員對店員，職業相同，等級相對，都是打工，都是為了賺錢，只要不違背職業道德，他們都會愿意接受。每個人對接6—8個品牌，就會產生連鎖效應。

B、建立情感：一般會遇到很多障礙，其它店面人員不會理你，不會跟你說。

方法1：李店長，最近我這邊有很多客戶在問你們品牌，我又對你們品牌不太熟悉，你能不能花點時間給我介紹下，你們品牌的優勢，產品的特點，下次遇到這些客戶的時候，我就好說有什么特點、賣點，好幫你介紹。

方法2：到其它品類店面，說：我最近收集了一批精準客戶，準備做一次微信營銷，發送業主裝修選擇不同品類的注意事項，但是我對你們品類不是很熟悉，能不能給我介紹下，我好在宣傳的時候，把你們品牌帶進去。幫你們的同時，也是在幫我自己。

C、持續給予：我們不要一接觸，就向對方要客戶信息。而是交流感情，先給予對方我們所擁有的一部分精準信息。我相信，只要不斷的給予，也就是建立起了我們之間的信任，只有信任，才有下一步的回報。

通過這一些列的動作，我們就會整合整個賣場的精準導購，獲取到精準的客戶信息。

03

家裝渠道

業主要裝修，基本會找裝修公司。尤其是我們的中高檔產品，設計師渠道更是有很大幫助。因為越是高端，業主的時間越少，我們跟他接觸的機會更少，最好的方法就是與設計師、項目經理等做好推薦工作。這是最精準的信息。

04

賣場成交資源

整個大賣場，每個星期成交客戶量是不少的，只要我們找到樓層經理，或者商城策劃部、客服部，他們會有客戶資源，重要是我們要舍得。

05

店面客戶資源

（1）、已經購買過我們產品的客戶資源：這些資源因為對我們品牌購買體驗過，有信任價值，只要我們服務好，作為第二次轉介紹，是很有幫助的。

（2）、進店沒有購買的客戶資源：在我們的終端，有這樣一種概率，進店10個客戶，成交率在20%左右，留電話率在40-60%左右。可想而知，我們還有一半的客戶是沒留有資料的。客戶進店，肯定是屬于有效精準客戶，如果這些客戶流失，將是很多一個損失。導致這樣的原因有：我們的導購自認為有些客戶是沒有需求的，就沒有認真去接待客戶，也就沒有認真去留客戶信息；第二是我們的接待、獲取客戶信息方法不對。

平常9方法

1、直接問客戶電話；

2、名片交互，給到客戶，禮貌讓客戶留下電話；

3、登記有禮；

4、活動告知，接下來活動好告訴客戶過來。

5、免費上門測量、做方案、做效果圖；

6、禮品申請，到時候有禮品來了好通知他過來領取。

7、裝修知識傳遞，告訴客戶怎么選購產品。

8、掃描二維碼等游戲來獲取。

9、不是到最好才獲取，而是在開始與過程中就要獲取。

客戶服務質量監督卡方法

在客戶要離開我們店面的時候，馬上出示這張服務質量監督卡，讓客戶來填，簡單快速。第一是讓客戶留下信息，第二是讓客戶感覺我們冠特服務不一樣，第三是我們自身好理解客戶的一些需求。

“這位先生/女士，我們xx品牌正在做全國性的服務提升，我剛才接待了你，麻煩你對我的服務做一個評價，就耽誤你一分鐘時間。你對我的評價，也是幫助我的成長，這也是公司對我的一個考核。”在填寫的過程中，我們又可以與客戶進行深入交流，針對他得喜好、需求。

當然會有客戶有防備心理，在填寫客戶電話時候，就猶豫了，這個時候我們可以說：我們xx品牌在做全國性服務評比，每一張成功的表格必須是客戶填寫完善的。你就幫我填上，后期我們冠特總部進行回訪，說不定會回訪到你，到時候你還有一份意外的驚喜小禮品哦。

xx品牌店面服務質量監督卡

（您的一分鐘，我的一大步）

店名：日期：

導購姓名：服務時間：

1、你對本次導購服務滿意嗎？

□非常滿意 □較滿意 □滿意 □不滿意 原因：__________

2、你覺得我們的導購服務需要哪些改進？

□儀容儀表 □服務態度 □說話清晰 □產品介紹 □行業知識

3、你以前有了解過冠特定制家具嗎？

□聽過 □有印象 □沒有聽說過

4、購買產品你會從哪些渠道來了解相關訊息？

□互聯網 □逛賣場 □朋友介紹 □從不了解 □其他_________

5、以下哪種因素對你購買產品的影響最大？可多選

□產品風格及款式 □產品價格 □產品質量 □產品知名度 □產品售后

顧客姓名：顧客電話：

備注：xx品牌服務質量監督卡制作，可以用平常的A4DM單頁一半，就可以，統一印刷一部分。

xx品牌產品體驗

06

通過團購、聯盟活動等獲取的客戶資源。

07

小區掃樓的客戶資源

對于每一棟樓盤，我們應該是把所有客戶信息詳細記錄清楚，每個樓盤每棟樓，每個房間，都要記錄清楚：房間號，裝修到什么程度，裝修公司，使用了哪些上游品牌，設計師、項目經理、木工、泥工等，全部記錄在案。這樣就形成了每個樓盤的客戶信息檔案，才有利用精準的電話營銷。

創意家居生活通（cyjjsht）

?關注后回復：“臥室、餐廳、客廳、衛生間、廚房、衣柜、陽臺、玄關、背景墻、兒童房...”等相關內容，已覆蓋99%家居裝修的內容。

3

電話話術

把信息篩選到位，做到精準之后，為了增加成功率，我們需要更認真設計我們的話術與流程，而不是隨便拿起電話就開打。這樣你會失去更多的客戶，你就成了殺手，專門殺客戶的“職業殺手”。

1

充分準備：硬件與軟件

（1）、硬件準備：環境要輕松，不要太壓抑，不要吵鬧，各自電話不要太打擾。電話機要容易撥打，有茶與咖啡，群發短信或者個人手機儲存的短信發送；電話撥打記錄表（對客戶進行分類A\B\C）

（2）、軟件準備，個人準備：牢記本次活動內容，說話清晰有力有激情，面帶微笑，牢記電話目的是邀約客戶到店面現場。

在這里涉及到打電話是請臨時人員還是店面導購，如果是大型活動，可以邀請臨時人員打，平常就是店面導購。臨促人員會沒有顧忌，激情度比較高，他們只會記得邀請一個客戶到場多少錢，目標比較清晰明了。而我們的導購則會設限，打個電話就會擔心客戶不來怎么辦，來了之后不成交怎么辦，導購因為經常在店面，老油條了，會比較不好管理；好處就是對產品熟悉，對內容熟悉。

2

策劃：開場白怎么處理

很多人因為拿到電話單，由于上面有業主姓名電話，小區姓名，就會直接拿起電話：你好，李總/李先生，打擾你一下可以嗎？/耽誤你一分鐘可以嗎？

是直接這樣稱呼嗎，還是要有謙虛詞打擾了什么的話語。因為人有個防備心理，如果第一次跟你不認識，你稱呼客戶姓名，就太突然，所以為了降低防備，直接就說“先生、女士、老師、老板”什么的，除非是你精準的客戶，能夠了解到客戶具體情況，而且這個具體情況是客戶熟悉的人介紹的，那就稱呼姓名才不會有問題。再有就是這些寒暄詞，最好是不用了，感覺太虛偽，再有就是容易讓客戶拒絕。

撥打時間：建議是在上午10:00到12:00,14:00—17:30；如果加班就可以在晚上，19:30—21:00，因為這個時候客戶反而比較空閑，愿意聽你的電話。

3

自我介紹

（1）陌生客戶：這類客戶對我們品牌、對我們活動不了解，所以可以直接說我們是哪個品牌，做活動，邀約他到現場。也可以借助當地有公信力的單位，比如紅星美凱龍等商場，電視臺、##報舉辦的活動，這樣給客戶就會有信任。這是由省電視臺牽頭舉辦的第三屆家居博覽會。我是紅星美凱龍的客服人員，現在聯合中國高端定制衣柜第一品牌定制家具，做一場定制節夜宴。

（2）、老客戶：你好，王姐，我是xx品牌定制家具的客服人員小李，感謝你選購了我們的產品，用了3個月，你覺得我們的產品使用順暢嗎，你有碰到什么問題嗎。

問一到兩個問題，馬上轉到讓客戶轉介紹上面來：王姐，感謝你對我們的xx品牌認可，現在xx品牌針對全城征集20套樣板房，你有朋友或者自己有房子再裝修，可以到店面來，到時候有驚喜。

（3）、異業客戶：一般是瓷磚、衛浴、瓷磚、中央空調等地客戶信息，我們就以對方的客服人員來自我介紹。

假如是金牌廚柜的客戶，我們可以說“王姐，你好，我是金牌廚柜的客服，前10天你購買了我們的產品，感覺我們的產品與服務滿意嗎？一兩個問題之后，馬上轉化：王姐，我們跟xx品牌定制家具是戰略合作，檔次非常匹配，風格也搭配，很多買了我們金牌的客戶，都選擇了xx品牌，你可以去xx品牌店面去看看，這個周末也在做活動，我推薦你過去看看。

4

活動推薦：活動+優惠+禮品，用不一樣的東西來吸引客戶到來。

因為會有很多人打過電話給客戶，或者客戶在商場也見過類似活動，所以有客戶可能會說“你們的活動我見過，你們經常搞活動等等”。這個時候，我們就是要強調兩點：優惠力度大，跟其它活動不一樣。比如：這次活動我們是廠家總裁親自過來讓利，而且是你一直關注的實木產品。平常我們的實木都不低于8折扣，這次不一樣啊，可能要低于5折，所以你一定要過來，真的太優惠了。

開心正能量（kkxxznl）

?關注后回復：“奮斗、努力、堅持、品德、尊重、善良、孝順、感恩、幸福、正能量人、做人做事、開心一刻...”等都會收到相關內容，已覆蓋99%正能量內容。

5

鎖定時間到店

封閉選擇性問題，要不為下次做鋪墊，一定不是模棱兩可的。

如果客戶表示出對活動有意向，想了解，那我們就要直接鎖定時間，到店面來參與。

“王姐，活動后天就結束了，你看時明天上午還是下午過來？”

“我現在還不能確定，等我有空再跟你聯系？”

“王姐，那好的，你看周四或者周五我提醒你下，再跟你確定下時間。”

6

異議處理：

沒有這么多的一帆分順，但是有異議，就代表對我們感興趣，就有成交性。

“我要考慮下”“我要跟家人商量下”……

如果有異議了，還沒有掛電話，只能說明客戶有很強的需求，意味著要成交。

“你到底有什么活動，直接在電話里面跟我說就可以了，價格怎么樣”

“王姐，是這樣的，電話里面一時講不清楚，你到時候來我們店面，我給你詳細講解，同時給你做一個產品搭配，絕對不會讓你失望。價格你也請放心，絕對是優惠，我用自己的人格做保證。”

有些異議，我們可以不用太在意，就順帶過去就可以。比如“你怎么知道我的電話，你小姑娘嘴挺甜，晚上請你吃飯等待”，可以不用去太在意。

7

電話記錄、總結

一定要對我們所有打的電話進行總結歸納，對客戶進行分類：A\B\C，好做第二次的跟進。同時對客戶進行馬上短信或者微信跟進。

4

單店”電話精準營銷“話術

1

首先是按照之前信息獲取的“小區掃樓”來進行精準篩選：我們店面小的時候，人員不夠，沒有經過專業的訓練，電話營銷基本是有形無實，想起來做一下，沒有重視也就不打了。所以在這里，我們要形成：店長管理監督，星期二—星期五電話邀約客戶星期五或者星期六、七來店面，周周爆破方式進行。同時要做好每人3到5個進店目標，有獎勵又懲罰，用邀約進店率來考核，進一個，紅包5元，少一個紅包3元。

在物業來購買精確電話信息，而不是裝修公司等地信息。直接與物業的小職員對接，利益獲取，就很準確。

其次在掃樓，把每棟樓的每戶具體情況記錄到位：是否裝修，裝修風格，裝修公司，裝修地步，設計師，項目經理，水電工，泥工、木工，用了哪些具體瓷磚、衛浴、廚柜品牌，都要把具體信息體現出來。都是為了下一步電話精準營銷做準備。

2

把當地大一點的異業品牌老板、店長等姓名、電話記住，這樣方便下一步的精準電話營銷。

3

如果我們把小區掃樓準備的“掃樓圖”做的精確，每個戶是否已經裝修，哪個人裝修的，到什么程度了，都做到了如指掌，那我們的準備工作就算到位了。

“王哥，你是前幾天到我們天古裝修公司做裝修的吧。李設計（因為已經在掃樓圖上做清楚了設計師是誰）是我朋友，比較熟悉。現在我兼職在一個做衣柜的大品牌xx品牌做電話邀約，因為他們的生意非常好，很多選擇天古裝飾公司的業主都選擇了xx品牌衣柜，所以特意邀請你這個周末到紅星美凱龍二樓xx品牌店面來，還專門針對你這個戶型做兩套效果方案，對你選擇家居建材，一定有幫助。記得到時一定要過來哦”。（針對裝修公司設計師、項目經理，因為客戶認識設計師，我又表示出跟設計師是朋友，非常熟悉，一般客戶戒備心就降低，熟人心理，客戶基本會過來；而且又給他提供了免費設計方案，提供了價值給客戶，信任度就增加。）

“王哥，你現在在裝修##小區的房子了，我是現在給你鋪瓷磚的李工的弟弟，上次去量尺，遇上他，他介紹了下你現在衣柜正在選擇。……”（與泥工、木工、水電工等攀親戚，中國人相信熟人介紹，風險系數低。）

“王哥，聽馬可波羅瓷磚店的李店長說，你們家的瓷磚已經在鋪了。我是李店長的妹妹，一般買了馬可波羅瓷磚的業主，有一部分是選擇我們中國高端衣柜第一品牌xx品牌衣柜。……”

4

客戶案例：小區經典的客戶選擇xx品牌的客戶姓名戶型，預算單，選擇的款式，收據，合同，圖片等。用這些實際案例，來說明我們在這個小區是做過，而且非常不錯。

5

客戶設計方案兩套以上：針對客戶選擇的裝修公司、上游產品，設計出客戶兩套以上的設計方案，等待客戶上門時候，就是針對性的講解。

點擊“閱讀原文”領取《十大集客渠道》